Chciałbym zarezerwować bilet i wykupić go przed samym odjazdem.
 
Rezerwacja biletu jest równoznaczna z jego wykupieniem. Nie ma możliwości dokonania rezerwacji biletu bez jego opłacenia.
 
 
Czy 2-3 dni przed odjazdem będą jeszcze wolne miejsca ?
 
Nigdy nie wiadomo do kiedy będą wolne miejsca na dany termin i daną trasę. Wszystko zależy od liczby chętnych na dany kurs i nie da się tego przewidzieć.
 
 
Komu przysługują bilety ulgowe?
 
Bilety ulgowe przysługują dzieciom, młodzieży do 26 roku życia oraz seniorom powyżej 60 roku życia.
 
 
Czy mogę wybrać sobie konkretne miejsce w autokarze?
 
Miejsca nie są numerowane i tym samym nie ma możliwości wybrania sobie konkretnego miejsca.
 
 
Jak wcześnie muszę stawić się przed odjazdem autobusu na przystanku ?
 
Sugerujemy być na przystanku około 15-30 minut przed planowanym odjazdem autobusu.
 
 
Co to znaczy bilet "OPEN" ?
 
Bilet "OPEN" czyli "OTWARTY" jest to bilet dwustronny z nieokreśloną datą powrotu. Aby zarezerwować datę powrotu należy zgłosić się do wyznaczonego przedstawicielstwa firmy przewozowej i tam ustalić datę powrotu. W zależności od trasy może zostać pobrana opłata dodatkowa "za ustalenie daty powrotu". Wysokość opłaty ustala przewoźnik.
 
 
Czy jeśli wykupiłem bilet "OPEN", to czy mam zagwarantowane miejsce w konkretnym autobusie w dowolnym terminie?
 
Miejsce jest zagwarantowane dopiero po dokonaniu "zamknięcia" biletu czyli po zarezerwowaniu daty powrotu. Może być konieczne dokonanie opłaty i/lub wpisu daty w bilet w przedstawicielstwie przewoźnika.
 
 
Jak długo ważny jest bilet "OPEN"?
 
Bilet OPEN jest ważny 6 miesięcy od daty rozpoczęcia podróży i nie podlega przedłużeniu.
 
 
Ile bagażu mogę zabrać ze sobą?
 
W cenie biletu można zabrać jedną sztukę bagażu do 30 kg do luku bagażowego oraz bagaż podręczny o wadze do 5 kg. Bagaż przekraczający dopuszczalne wymiary będzie traktowany jako bagaż dodatkowy i zostanie przewieziony w ramach wolnych miejsc w lukach bagażowych za dodatkową opłatą.
wyjazd z ZAGRANICY - 10 EURO lub 5 GBP /z Anglii/
wyjazd z POLSKI - 30 zł
 
 
Moja córka jest aktualnie w Londynie. Czy mogę za pośrednictwem autobusu przesłać jej małą paczuszkę ?
 
Nie posiadamy odpowiednich zezwoleń na przewożenie samego bagażu, a tym samym nie jest możliwe podawanie przesyłek za pośrednictwem naszych autokarów.
 
 
Czy mogę zabrać ze sobą małego psa lub kota?
 
Niestety obowiązuje zakaz przewożenia zwierząt /autokarami / Eurotunelem do Wielkiej Brytanii natomiast na liniach do Włoch, Hiszpanii i Francji za zgodą obsługi autokaru i innych pasażerów jest możliwość zabrania ze sobą w podróż zwierzęta, jeśli nie są one uciążliwe i posiadają odpowiednie świadectwa sanitarne. Wszystkie przewożone zwierzęta muszą być trzymane na kolanach Pasażera i odpowiednio zabezpieczone tj. smycz, kaganiec, klatka itp. Za przewóz zwierząt pobierana jest opłata w wysokości jak za dodatkowy bagaż.
 
 
W jaki sposób autokar przekracza kanał La Manche między Francją a Wielka Brytanią?
 
W drodze do Wielkiej Brytanii autokar przeprawia się przez kanał la Manche Eurotunelem.
 
 
Chciałabym wykupić bilet z jutrzejszą datą wyjazdu, ale bilet nie zdąży już do mnie dojść pocztą. Co możemy zrobić?
 
Zezwalamy na podróż z tzw. biletem faksowym lub emailowym. Po dokonaniu zapłaty bilet może zostać wysłany do przewoźnika faksem lub emailem w postaci pliku pdf. Szczegółowych informacji udzielą nasi pracownicy.
 
 
Zmieniły się moje plany i chciałbym zmienić datę wyjazdu. Czy mogę to zrobić ?
 
Za dokonanie zmiany daty wyjazdu lub powrotu pobierana jest opłata dodatkowa. Szczegóły w regulaminie.
 
 
Niestety nie mogę wyjechać. Czy mogę zwrócić bilet?
 
Warunki dotyczące możliwości dokonywania zwrotu biletu opisane są w regulaminie.
 
 
Złamałem nogę i nie mogę wyjechać - mój brat chciałby pojechać na podstawie mojego biletu.
 
Bilet jest imienny i podróżować może wyłącznie osoba której imię i nazwisko widnieje w bilecie. Należy zwrócić bilet wg warunków zwrotu i wykupić drugi.
 
 
Wykupiłem bilet w dwie strony, ale wracam z rodziną samochodem. Czy mogę zwrócić niewykorzystany powrót ?
 
Zwrot niewykorzystanego powrotu jest możliwy po uprzednim zgłoszeniu tego faktu przewoźnikowi przed datą powrotu widniejącą na bilecie. Zwrotu różnicy między biletem dwustronnym a jednostronnym minus odpowiednie potrącenie kwotowe lub procentowe) dokonuje kasa, w której bilet został wykupiony. Szczegóły w regulaminie.
 
 
Wyjeżdżam z Warszawy o godzinie 09:30 do Londynu. Mój pociąg przyjeżdża z Płocka do Warszawy o godz. 09:20 - czy autobus poczeka na mnie kilka minut w razie opóźnienia pociągu?
 
Niestety nie ma takiej możliwości, proponujemy wybrać wcześniejsze i bardziej bezpieczne połączenie do Warszawy.
 
 
Wylatuję samolotem z Londynu o godzinie 12:00, a mój autobus wg rozkładu przyjeżdża do Londynu o 11:00. Czy zdążę ?
 
Sugerujemy wybrać inne połączenie. W przypadku transportu drogowego, z przyczyn niezależnych od przewoźnika, mogą wystąpić opóźnienia (np. korki na granicy, na autostradzie, zła warunki atmosferyczne, itp.)